Главная Спецтемы

Автоматизация управлением жизненным циклом лида

Как должна быть построена продуктивная структура отдела продаж в современных условиях ринка? Классическая воронка и практика измерения конверсий на стадиях перехода потребителя остались неизменными. Но с эволюцией инструментов маркетинга, в частности маркетинга потребностей, появилась новая воронка, именуемая жизненным циклом лида, которая предшествует первой коммуникации продаж з клиентом. Цель использования этой классификации лидов – своевременно выявить потребности потенциальных потребителей и поддерживать связь с ними до момента, когда они будут готовы к покупке.

 Типичный жизненный цикл лида состоит из следующих этапов:

  1. Генерация

  2. Привлечение

  3. Квалификация

  4. Распределение

  5. Перевод в продажу

Каждая из стадий этого «путешествия» клиента преследует определенную цель. На этапе генерации лидов отдел маркетинга ответственный за привлечение потока целевых пользователей на сайт компании с помощью маркетинговых инструментов. На стадии «привлечение» мы собираем информацию о клиенте для дальнейшего общения с ним. Этап «квалификация» помогает понять, соответствуют ли потребности клиента портрету нашей целевой аудитории. При «распределении» маркетологи проверяют «зрелость» потребности клиента и готовят его к следующему этапу – «переводе в продажу», цель которого – удостоверится, что лид соответствует существующим критериям квалификации и готов принять решение о потреблении вашего продукта.

Стоит помнить о статистике: средняя конверсия всех лидов из сайта в потенциальных клиентов становит около 10%. Чтобы увеличить то значение, нужно построить процесс работы с лидом, распределяя их по типу потребностей. Также важно понимать, из какого канала коммуникации был привлечен тот или иной лид, на какой стадии готовности к потреблению он находится или какую проблему он пытается решить. Этот процесс можно сделать более эффективным с помощью специальных CRM-инструментов управления лидами для отдела маркетинга, как например решение bmp’online marketing от компании Terrasoft.

Такой поход к работе с лидами, по данным международного исследования Forrester, дает возможность взращивать на 50% больше готовых к продаже лидов, понизить стоимость привлечения одного лида больше чем на 30%, а также повысить качество привлекаемых лидов на 55%.

Кстати, по результатам исследования этого же аналитического агентства Forrester, CRM-система от Террасофт вошла в рейтинг лучших в мире, впервые среди российских разработок попав в столь престижный рейтинг.



ДРУГИЕ НОВОСТИ



Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

комментариев

Информация

Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.

Свежие новости

10:21
Лукашенко пережил самую трудную весну за двадцать лет президентства
20:03
Белорусские IT-компании констатируют дефицит в стране копирайтеров и переводчиков
20:25
По факту взрыва гаражей в Мачулищах возбуждено уголовное дело‍
20:23
Афганец и сотрудник КГБ: как житель Барановичей выманивал деньги
20:19
На конкурсе «Евровидение» впервые прозвучит песня на белорусском языке
20:17
СК завершил расследование громкого дела о договорных матчах
11:00
Вторичный рынок в Беларуси: сдавать или продать, что выгоднее
16:38
Сезон отпусков 2017: Куда в этом году поедут отдыхать белорусы?
15:10
В Рогачеве начали Кионирование людей ВИДЕО
15:09
Terrasoft презентует CRM-линейку bpm’online 7.9
13:34
Что покупают белорусы на украинских и российских рынках?
11:50
Белорусская молодёжь массово уезжает на Запад
12:20
Беларусь занимает лидирующие позиции на рынке компьютерных игр и мобильных приложений
11:16
После деноминации в Беларуси вырос спрос на кожаные кошельки для монет
17:34
Брянский предприниматель создал приют для бездомных собак
22:59
Белки-летяги на грани вымирания
19:31
Фильм "ОД1Н" победил в 4х номинациях на международном кинофестивале "ШОРТЫ"
21:54
Пастух ушел пасти коров в Светлогорске и пропал
21:51
Сельский батюшка обнаружил в водоеме возле церкви труп женщины
21:48
Маньяк 20 лет насиловал женщин: для него это была охота
21:44
Начальник филиала РУП «Минскэнерго» задержан при получении взятки
16:03
Рогачевская киностудия побывала в прямом эфире передачи ПИН_КОД на БТ2
22:34
Нашумевший короткометражный фильм "ОД1Н"
11:53
Один из плюсов кризиса: ремонт в минских квартирах стало делать дешевле
Больше новостей